电子商务的那些“服务战”和“价格战”
一淘网预计，受外部投资减少、运营成本提升等影响，2012年我国B2C企业在对待价格战或将更加慎重，越来越多的B2C商家将改变“烧钱换流量”的做法，把原来常用的价格战转变为服务战、品质战。实际上，在去年第四季度，国内许多独立B2C商家都受到了资本“冬天”的影响，年前包括品聚网、呼哈网、米粒网等多家电子商务网站的倒闭也让业内人人自危。
国内最大的购物搜索引擎一淘网运用其价格监测系统，发布了2011年第四季度全网B2C商家商品的价格指数。报告显示，进入2去年第四季度以后，国内B2C市场商品平均价格呈现明显上涨趋势，网络零售品价格增幅在5%左右，略高于同期CPI的增幅。对于这一趋势，业内人士认为电子商务或在今年从“价格战”变为“服务战”。
一淘网数据显示，在国内所有B2C商家中，号称“全网最低价”的京东商城在去年第四季度的涨价幅度上领衔于国内B2C网站，从2011年9月20日到2012年1月，京东商城的价格持续上涨，平均涨价指数基本保持在5%至15%，两次最明显的涨价高峰分别是10月初和12月初，价格涨幅均超过15%，远高于其他B2C商家的0%至5%的涨幅。
派代网分析师李成东表示，电商本质还是做生意卖货，不能仅考虑资本因素而忽略用户体验，如果生意不具有可持续性，就难以避免倒闭。因此，2012年网购商品价格上涨或成行业常态，但从另一方面来看，今年也将是我国B2C企业发展成熟、回归本质的一年。
针对不同的商品类目，京东价格监测曲线也各有不同，在其优势领域数码家电等商品上，10月底的价格涨幅高达20%，随后在11月中旬恢复到正常水平。而京东在图书价格上的大起大落也引起了不少消费者关注和投诉。
相比比京东商城在价格上的大起大落，国内另外两@#$@*&2C网站当当网和亚马逊中国的价格波动显得较为稳定，也基本代表了我国整体B2C商品的价格走势。一淘网数据显示，当当和卓越的价格高点是在10月初，涨幅均在5%左右。
进入11月后，两大网站的价格开始滑落，并在1月初达到最低点。国内最大的B2C商城天猫的商品价格在11月以前一直保持平稳， 而11月的“双十一”大促使其价格一直保持下滑态势，低于行业平均价格涨幅指数。
